Manjakan Pelanggan, PT Semen Gresik Luncurkan Program Semen Gresik Privileges
halopantura.com Surabaya – PT Semen Gresik meluncurkan produk layanan terbaru yang bernama Semen Gresik Privileges. Hal itu dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggannya, bertempat di Atrium Ciputra World Surabaya, Sabtu, (29/7/2017).
Peluncuran program itu ditandai dengan penekanan tombol di layar digital oleh Direktur Komersial Semen Gresik, M Saifudin, yang disaksikan perwakilan para distributor dan undangan.
“Ini respon kita dalam memanfaatkan kemajuan teknologi informasi guna memberikan layanan dan jangkauan kepada pelanggan yang lebih luas dan cepat,” terang M Saifudin.
Dengan platform digital terbaru ini, terang M Saifudin, pelanggan curah kini tidak perlu repot dalam mendapatkan informasi produk maupun akses pelayanan. Semua bisa dilakukan secara realtime.
“Kita bisa lakukan komunikasi dua arah dengan cepat,” terang M. Saifudin.
Semen Gresik Privileges merupakan layanan eksklusif berbasis digital bagi pelanggan produk curah Semen Gresik dan menyesuaikan dengan lifestyle pelanggan.
Semen Gresik Privileges memiliki 3 (tiga) kategori keanggotaan, yaitu Diamond, Emerald, dan Ruby. Kategori keanggotan ditentukan berdasarkan volume pembelian Semen Gresik selama periode yang ditentukan.
Semakin tinggi tingkat keanggotaan, maka manfaat keistimewaan yang dapat dinikmati semakin bertambah pula.
Selain itu, pelanggan dapat mendownload aplikasi di Play Store dengan kata kunci “SG Privileges” untuk menikmati fasilitas kemewahan dan eksklusif yang telah disediakan. Antara lain mulai dari potongan harga sampai dengan layanan prioritas diberbagai merchant ternama. Diantaranya Excelso, Metro Department Store, Electronic Solution, CGV Cinema, Concordia Airport Lounge, Holycow, Haagen Dasz, dan masih banyak lagi.
Melalui program tersebut, Semen Gresik berupaya memberikan pengalaman yang premium dan berbeda dengan berbagai kemewahan dan keistimewaan yang diberikan.
Sementara itu, semen Gresik Privileges merupakan salah satu upaya PT Semen Gresik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan produk curah Semen Gresik. Menurut hasil riset pihak independen, pertumbuhan permintaan semen curah diprekdisikan akan terus melaju lebih kencang dari pertumbuhan permintaan semen zak (bag) sampai dengan 4 tahun mendatang.
Tak hanya itu, komitmen pemerintah untuk menggenjot roda perekonomian melalui percepatan pembangunan infrastruktur juga berdampak positif terhadap peningkatan konsumsi semen curah.
“Tren penggunaan semen saat ini memang terus bergerak ke curah. Ini tak lepas dari behavior masyarakat dalam membangun,” jelas M Saifudin.
Lebih lanjut, dimana saat ini masyarakat makin mekanis, semakin menuntut kecepatan dan pragmatis. Tren ini sudah terlihat dalam beberapa tahun terakhir di kota-kota besar, terutama Jakarta.
Sebelumnya, komposisi penggunaan semen bag dan curah di ibukota ini terbagi 60:40, dan saat ini terus bergerak hingga mendekati fifty-fifty dan selanjutnya konsumsi semen curah akan lebih tinggi.
“Kita menangkap seperti itu. Karena itu, peluang itu harus kami optimalkan. Kehadiran Semen Gresik Previliges ini juga bagian dari itu. Termasuk platform-platform digital lain yang sudah kami luncurkan,” terangnya.
“Harus dipahami, semua itu kami dedikasikan dengan menjadikan kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama,” tambahnya. (*/rohman)